5 นิสัยห่วยๆอย่าทำในที่ทำงาน..ใครอีกหลายๆคนไม่รู้สึกตัว

[Prichas]

มากมายหลากหลายองค์กรวัดผลงานพนักงานกันเป็นรายปี แม้กระนั้นก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง

เพื่อตรวจเช็คแนวทางการทำงานของพนักงาน รวมถึงความรู้สึกนึกคิด


ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ


สิ่งที่ได้บอกออกไปในระหว่างการประเมินบางทีอาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ

แต่บางบริษัทมองว่าการประเมินผลงานที่มีเป็นประจำทุกปีเป็นเรื่องเชย

เพราะเหตุว่าเจ้านายควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งสมรรถนะสำหรับในการปฏิบัติงาน

การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำถอยกลับ

หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แม้กระนั้นไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด

สิ่งสำคัญเป็นบุคลากรต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


แล้วก็มี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา ด้วยเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า


ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด

"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"

ประโยคนี้นอกเหนือจากการที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจำเป็นต้องปรับปรุงแก้ไขมารยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว

ควรจำไว้เพราะว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description

ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จะต้องทำทั้งผอง 100% แถมยังจำต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย

นายจ้างชอบใจบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง

ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นหากอยากสะท้อนถึงความอยากได้ที่มากเหลือเกินของนายจ้าง

ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน อาทิเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้

ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติภารกิจเพิ่มเติมอีก" หรืออธิบายว่า

คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เนื่องจากว่ามีผู้อื่นที่เหมาะมากกว่า

"คุณมุ่งหวังจากฉันมากเกินไป"

แน่ๆว่า นายจ้างย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง

ซึ่งอาจทำให้บุคลากรมีความรู้สึกว่าดำเนินการเกินเงินเดือนที่ได้รับ

แต่การปกป้องคุ้มครองตนเองมากจนเกินความจำเป็นก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุด


ด้วยเหตุดังกล่าว การละทนแล้วก็ควบคุมสติเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร

เนื่องจากการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น

"ฉันทำไม่ได้"

การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อจำกัด ซึ่งเว้นแต่ผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตน

เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังจำกัดความคิดของคนอื่น

รวมทั้งเจ้านายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย

การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกผู้ว่าจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะปฏิบัติงานให้เสร็จได้

และถ้าตอบสั้นๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่พยายามจะเรียนรู้ ซึ่งจะส่งผลกระทบเข้าไปอีก

ด้วยเหตุดังกล่าวจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆได้แก่ "เราจะทดลองทำอย่างไรดี"

หรือ "นี่เป็นข้อเสนอที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"

ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้

"ขอบคุณมากที่มองเห็นในที่สุด"

การได้รับคำชื่นชมสำหรับในการวัดผลงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ

แต่ว่าก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำชมนั้น ถ้าไม่สามารถต่อกรได้ดีพอ อาทิเช่น การกล่าวคำชนิดว่า

"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นในที่สุด" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด

แล้วก็อาจส่งผลให้นายจ้างไม่สรรเสริญคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณ

หรืออธิบายถึงความอุตสาหะที่เป็นเวลานานกว่าจะเสร็จก็น่าจะพอเพียงแล้ว

"มิได้ขี้เกียจคร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เท่านั้นเอง"

นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าเกิดนายมิได้รู้จัก

เหตุการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ

ให้อธิบายถึงคำบอกเล่าดังที่กล่าวถึงมาแล้วที่แสดงถึงความไม่พอใจ

ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเททำงานให้เต็มกำลัง

เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบเพลิดเพลินใจ

เผื่อได้ปรับเงินเดือนให้สูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนกันแน่จะไปทราบ!
มารยาท
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : นิสัย